1.我想要在螢幕關閉時播放音樂
建議使用「省電模式」取代關螢幕播放喔！ (MixerBox是使用合法YouTube的規範，而YouTube目前規定不允許背景播放) 請於正在播放的音樂影片上，點選播放視窗右上角的
，在播放音樂影片時，更省電，攜帶時也不怕按到螢幕喔！
，在播放音樂影片時，更省電，攜帶時也不怕按到螢幕喔！
2.為什麼某些歌曲無法播放
上傳YouTube影片的作者可以針對管道及地區做設定，例如只允許影片在YouTube上播放，或只能在特定國家播放。若遇到以上情形，就會有部分歌曲無法播放的問題。此時請試著搜尋其他影片來源。
3.我遇到播放問題
(1) 請先檢查網路連線是否正常
(2) 如果網路連線都正常，請嘗試「重新開啓」或「清除處理中程序」
(2) 如果網路連線都正常，請嘗試「重新開啓」或「清除處理中程序」
-
請按照下列步驟「重新開啓」：
按下播放視窗左上角的X按鈕，關掉播放器，按返回鍵退出程式後再重開 -
請按照下列步驟「清除處理中程序」：
長按或連點Android裝置的首頁鍵，將MixerBox清除（滑動或長按），再重開 MixerBox
4.我可以在沒有網路的情況下使用MixerBox嗎？我可以將音樂設為手機鈴聲嗎？
MixerBox是使用合法YouTube的規範，YouTube目前規定必須在有網路的情況下才能收看影片，所以 MixerBox目前無法支援下載YouTube上的內容離線收聽
5.金幣是什麼？我如何獲得金幣？
只要越常使用MixerBox，即可累積越多金幣獎勵！你可在「更多」頁面查看目前擁有的金幣數量
瞭解獲得金幣的方式，請在「更多」頁面點選「獲得金幣」
瞭解獲得金幣的方式，請在「更多」頁面點選「獲得金幣」
6.我想知道金幣的用途 / 我的金幣不見
你可以使用金幣更換佈景主題，展現自我風格！請在「更多」頁面點選「更換佈景主題」
MixerBox 未來也會有更多使用金幣的技巧，敬請密切關注！越早開始累積，你的金幣越多喔！
如果金幣不見，你之前有以Facebook帳號登入過，請到「更多」分頁點選「登出」，再重新「以Facebook登入」
MixerBox 未來也會有更多使用金幣的技巧，敬請密切關注！越早開始累積，你的金幣越多喔！
如果金幣不見，你之前有以Facebook帳號登入過，請到「更多」分頁點選「登出」，再重新「以Facebook登入」
7.我的歌單不見
如果之前有以Facebook帳號登入過，請到「更多」分頁點選「登出」，再重新「以Facebook登入」
8.無法打開播放器，或播放器出現Android小綠人圖案
請檢查你是否有安裝防毒或效能提升App，或開啟手機本身的省電模式，因為部分他牌程式判斷錯誤將影響MixerBox播放，MixerBox是安全無虞的程式，請放心使用
請刪除手機上的防毒或效能提升App，並關閉手機本身的省電模式，再將MixerBox強制關閉後重新開啟
請刪除手機上的防毒或效能提升App，並關閉手機本身的省電模式，再將MixerBox強制關閉後重新開啟
9.我只聽到音樂，無法看到 MV 畫面 (小米手機用戶)
請你開啟「顯示浮動資訊框」權限，以正常使用 MixerBox
米六用戶：
(1) 到裝置的「安全中心」，點選「授權管理」後點選「應用程式管理」
(2) 選擇「 MixerBox 3+ 」
(3) 點選「顯示浮動資訊框」，並設定為「允許」
非米六用戶：
(1) 到裝置的「設定」，點選「全部設定」中的「應用程式」
(2) 選擇「 MixerBox 3+ 」
(3) 開啟「顯示浮動資訊框」權限
米六用戶：
(1) 到裝置的「安全中心」，點選「授權管理」後點選「應用程式管理」
(2) 選擇「 MixerBox 3+ 」
(3) 點選「顯示浮動資訊框」，並設定為「允許」
非米六用戶：
(1) 到裝置的「設定」，點選「全部設定」中的「應用程式」
(2) 選擇「 MixerBox 3+ 」
(3) 開啟「顯示浮動資訊框」權限
10. 我只聽到音樂, 無法看到MV畫面(Oppo手機用戶)
請你透過「手機的安全中心」將「許可權監控」關掉即可讓MV視窗出現。
11. 無法看到 MV 畫面，播放器畫面呈現綠色 (ASUS, HTC手機用戶)
由於部分手機廠商在系統更新後可能導致應用程式不正常，欲正常使用 MixerBox，請您解除安裝更新 "Android System WebView"
(1) 到裝置的「設定」，點選「應用程式」，將頁面向左滑動並選擇「全部」
(2) 找到 "Android System WebView"（齒輪圖示）後，點選「解除安裝更新」
(3) 點選兩次「確定」後，即可解除 Android System WebView 的安裝更新
若需圖示解說，請您 點此查看
(1) 到裝置的「設定」，點選「應用程式」，將頁面向左滑動並選擇「全部」
(2) 找到 "Android System WebView"（齒輪圖示）後，點選「解除安裝更新」
(3) 點選兩次「確定」後，即可解除 Android System WebView 的安裝更新
若需圖示解說，請您 點此查看
12.無法打開播放器，或播放器出現Android小綠人圖案
請檢查您是否有安裝防毒或效能提升App，或開啟手機本身的省電模式，因為部分他牌程式判斷錯誤將影響MixerBox播放，MixerBox是安全無虞的程式，請放心使用
請刪除手機上的防毒或效能提升App，並關閉手機本身的省電模式，再將MixerBox強制關閉後重新開啟
請刪除手機上的防毒或效能提升App，並關閉手機本身的省電模式，再將MixerBox強制關閉後重新開啟
13.我想瞭解MixerBox的版權資訊
請你
點此查看版權資訊
14.為什麼我的影片畫質和音質變差了？
可以點選播放視窗右下方的「HD」按鈕，將「高畫質 / 高音質模式」設定為開啟，即會提升影片的畫質及音質。
關閉（預設）：為你在播放音樂影片時省電、省網路流量！
開啟：享受更佳的視覺聽覺效果！
關閉（預設）：為你在播放音樂影片時省電、省網路流量！
開啟：享受更佳的視覺聽覺效果！
15.我如何查看好友的歌單？
第一次以Facebook登入時，將自動載入你的好友中有使用MixerBox的人至好友名單，請至「電台」分頁，點選「正在關注」來查看你的好友名單！
如需新增好友，可以請好友分享歌單給你，來互相關注喜歡的音樂喔！
如需新增好友，可以請好友分享歌單給你，來互相關注喜歡的音樂喔！
16.我想要新增歌曲到我的歌單
(1) 點選頁面右上方的搜尋符號
，搜尋你喜歡的歌曲
(2) 按
將該歌曲加到你的歌單
或是
(1) 如果你在其他歌單中發現你喜歡的歌曲
(2) 按歌曲右邊的按鈕
(3) 按「加到其他歌單」，然後點選歌單名稱，再按「確定」
，搜尋你喜歡的歌曲(2) 按
將該歌曲加到你的歌單或是
(1) 如果你在其他歌單中發現你喜歡的歌曲
(2) 按歌曲右邊的
按鈕(3) 按「加到其他歌單」，然後點選歌單名稱，再按「確定」
17.我想要刪除歌單中的歌曲
(1) 點選你要刪除的歌曲所在的歌單
(2) 點選該歌曲右側
按鈕
(3) 選擇「刪除音樂」即可刪除該歌曲
(2) 點選該歌曲右側
按鈕(3) 選擇「刪除音樂」即可刪除該歌曲
18.我想要新增歌單
(1) 在「歌單」分頁點選「編輯」按鈕並選擇「新增歌單」
(2) 輸入新歌單名稱
(3) 點選「確定」就可以新增歌單
(2) 輸入新歌單名稱
(3) 點選「確定」就可以新增歌單
19.我想要刪除歌單
(1) 在「歌單」分頁點選你要刪除的歌單
(2) 點選右上方的「編輯」按鈕
(3) 點選「刪除歌單」，然後按「確定」以刪除歌單
(2) 點選右上方的「編輯」按鈕
(3) 點選「刪除歌單」，然後按「確定」以刪除歌單
20.我想要收藏/取消收藏歌單
(1) 點選想要收藏/取消收藏的歌單
(2) 點選頁面左上方的「收藏」, 就可以收藏該歌單；或點選「已收藏」，就可以取消收藏該歌單
(2) 點選頁面左上方的「收藏」, 就可以收藏該歌單；或點選「已收藏」，就可以取消收藏該歌單
21.我的影片載入速度有點慢
網路速度和訊號強度對於載入速度將會有所影響，如你是使用行動網路，再麻煩試試看使用無線網路(Wifi)是否有改善，或是移動至行動網路訊號比較好的地方再試試
22.我要如何調整音量呢?
你可以利用Android裝置本身的音量鍵調整音量大小
23.無法用Facebook登入
如果出現以下情況，請嘗試更新手機的Facebook app即可正常登入
24.我在聽歌的動態會發佈到Facebook嗎?
除非你有授權，否則MixerBox不會主動張貼你的聽歌動態到Facebook。如你有使用Facebook登入，請到「更多」分頁，將「張貼動態到Facebook」設定為開，即會張貼聽歌動態到Facebook，將「張貼動態到Facebook」設定為關，即會隱藏聽歌動態
25.為什麼有些歌曲搜尋不到呢？
點選頁面右上方的，搜尋你喜歡的歌曲，搜尋相關關鍵字，並持續往上滑動，將會顯示更多搜尋結果。
而有部分影片因其作者上傳至YouTube時，設定該影片不得在行動裝置上播放，此類型影片將無法出現在搜尋結果
，搜尋你喜歡的歌曲，搜尋相關關鍵字，並持續往上滑動，將會顯示更多搜尋結果。
而有部分影片因其作者上傳至YouTube時，設定該影片不得在行動裝置上播放，此類型影片將無法出現在搜尋結果
26.強制關閉無法解決問題
若你的裝置版本為Android 4.1.1，因該版本有部分需要修正的小問題，可能對MixerBox的播放造成影響，我們建議升級至4.1.2以上的版本
- 檢查Android版本的方法：
到裝置的「設定」→「關於裝置」→「軟體資訊」→「Android版本」 - 更新Android版本的方法：
到裝置的「設定」→「關於裝置」→「軟體更新」
27.其他問題 / 回報問題
如果上述常見問題之外，還有其他問題或建議，請到「MixerBox 粉絲頁」留訊息，或是寄信至support@mixerbox.com，註明你使用的Android手機或平版的型號，以及目前Android系統版本，我們將會儘快回覆你！